Livraison & Frais de port

Livraison Votre livraison DPD à domicile (Belgique)

Jours de livraison : Du lundi au vendredi (parfois le samedi selon les zones).

Multi-colis (Livraison partielle) : Si votre commande comporte plusieurs colis, ils peuvent être séparés lors du tri et vous être livrés de manière fractionnée sur des jours différents.

Prestation standard : Livraison sans rendez-vous, déposée au pas de porte (rez-de-chaussée).

Suivi Votre suivi en temps réel (Service Predict)

Le matin du Jour J : Vous recevez un e-mail ou un SMS vous indiquant un créneau de passage de 2 heures (ex : 10h30 - 12h30).

Suivi cartographique (Live-Tracking) : En ouvrant le lien de suivi, vous accédez à la carte en direct. Le créneau horaire s’affine alors pour descendre jusqu’à une précision de 30 minutes, et vous voyez le nombre d’arrêts restants avant le vôtre.

Modifications de dernière minute : Vous pouvez modifier vos options (reporter le jour, demander un dépôt chez un voisin ou dans un lieu sûr) via l’interface jusqu’à 30 minutes avant le passage prévu du livreur.

Absence Absent lors du passage ? (Zéro Paketshop)

En cas d’absence, le colis est renvoyé directement au dépôt de fret régional de DPD. Le client est invité via l’application ou le site myDPD à planifier une nouvelle tentative de livraison à domicile. Sans action de sa part, le colis est conservé au dépôt avant de nous être retourné.

Livraison Votre livraison GLS à domicile (Belgique)

Jours de livraison : Du lundi au vendredi.

Multi-colis (Livraison partielle) : Vos petits colis ne voyagent pas toujours dans le même véhicule. La livraison partielle est possible et vos colis peuvent arriver séparément.

Prestation standard : Livraison sans rendez-vous, déposée au pas de porte (rez-de-chaussée).

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Notification FlexDeliveryService : Dès l’envoi, GLS vous transmet un e-mail avec la date de livraison prévue. Un lien vous permet de personnaliser vos choix en amont (changer de jour ou autoriser un dépôt sans signature).

Absence Absent lors du passage ?

Remise aux voisins : En cas d’absence, le livreur tente en priorité de remettre votre colis à un voisin direct contre signature.

Seconde tentative ou retour : Si la livraison à domicile et chez les voisins échoue, une seconde tentative de livraison à domicile est automatiquement planifiée par GLS le jour ouvré suivant. Si celle-ci échoue à son tour, le colis est directement retourné à notre entrepôt sweeek.

Livraison Votre livraison SCHENKER / DSV à domicile (Gros colis sur RDV)

Jours de livraison : Du lundi au vendredi.

Pas de livraison partielle : Afin de sécuriser vos articles volumineux, les colis d’une même commande sont regroupés et livrés en une seule et unique fois.

Prestation standard : La livraison s’effectue impérativement au pas de porte / au bord du trottoir (Frei Bordsteinkante). Le chauffeur décharge les colis du camion au sol, mais il n’est contractuellement pas autorisé à porter les cartons à l’intérieur de votre domicile, dans votre jardin, ni à les monter à l’étage.

Suivi Votre suivi et rendez-vous (Avisierung)

Planification obligatoire : Dès que votre commande arrive au dépôt de fret régional (Schenker ou DSV) en Allemagne, le transporteur vous contacte directement (par SMS, e-mail ou téléphone) pour fixer un jour de rendez-vous pour la livraison. Aucune tentative de livraison n’est effectuée sans votre accord préalable.

Absence En cas d’imprévu ou d’absence ?

Présence obligatoire : Vous ou une personne majeure désignée devez être présent pour réceptionner les colis, vérifier l’état des cartons et signer le bon de transport.

Gestion des absences (Gratuit) : Si vous êtes absent lors du rendez-vous que vous avez validé, la marchandise retourne au dépôt régional du transporteur. Une seconde présentation à domicile sera planifiée gratuitement, sans aucun frais supplémentaire.

Anticipation : Les volumes étant lourds, pensez impérativement à prévoir de l’aide pour déplacer et mettre à l’abri vos articles depuis le trottoir jusqu’à l’intérieur de chez vous.

Livraison Votre livraison GLS BE Opt+ à domicile

Jours de livraison : Du lundi au samedi.

Multi-colis (Livraison partielle) : Vos petits colis ne voyagent pas toujours dans le même véhicule. La livraison partielle est possible et vos colis peuvent arriver séparément.

Prestation standard : Livraison sans rendez-vous, déposée au pas de porte (rez-de-chaussée).

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Notification FlexDeliveryService : Dès l’envoi, GLS vous transmet un e-mail avec la date de livraison prévue. Un lien vous permet de personnaliser vos choix en amont (changer de jour, autoriser un dépôt sans signature ou choisir un point de retrait).

Absence Absent lors du passage ?

Remise aux voisins : En cas d’absence, le livreur tente en priorité de remettre votre colis à un voisin direct contre signature.

Seconde tentative (Gratuit) : Si la livraison à domicile et chez les voisins échoue, une seconde tentative de livraison à domicile est automatiquement planifiée gratuitement par GLS le jour ouvré suivant. Aucun frais ne vous sera facturé. En dernier recours, le colis pourra être mis à disposition dans le GLS ParcelShop le plus proche.

Livraison Votre livraison GEODIS à domicile (Gros colis sur RDV)

Jours de livraison : Du lundi au vendredi.

Pas de livraison partielle : Afin de sécuriser vos articles volumineux, les colis d’une même commande sont regroupés et livrés en une seule et unique fois.

Prestation standard : La livraison s’effectue impérativement au pas de porte / au bord du trottoir (Frei Bordsteinkante). Le chauffeur décharge les colis du camion au sol, mais il n’est contractuellement pas autorisé à porter les cartons à l’intérieur de votre domicile, dans votre jardin, ni à les monter à l’étage.

Suivi Votre suivi et rendez-vous (Avisierung)

Planification obligatoire : Dès que votre commande arrive au dépôt de fret régional de GEODIS en Allemagne, le transporteur vous contacte directement (par SMS, e-mail ou téléphone) pour fixer un jour de rendez-vous pour la livraison. Aucune tentative de livraison n’est effectuée sans votre accord préalable.

Absence En cas d’imprévu ou d’absence ?

Présence obligatoire : Vous ou une personne majeure désignée devez être présent pour réceptionner les colis, vérifier l’état des cartons et signer le bon de transport.

Gestion des absences (Gratuit) : Si vous êtes absent lors du rendez-vous que vous avez validé, la marchandise retourne au dépôt régional de GEODIS. Une seconde présentation à domicile sera planifiée gratuitement, aucun frais ne vous sera facturé.

Anticipation : Les volumes étant lourds, pensez impérativement à prévoir de l’aide pour déplacer et mettre à l’abri vos articles depuis le trottoir jusqu’à l’intérieur de chez vous.

Livraison Votre livraison GEODIS à domicile (Gros colis sur RDV)

Jours de livraison : Du lundi au vendredi.

Pas de livraison partielle : Afin de sécuriser vos articles volumineux, les colis d’une même commande sont regroupés et livrés en une seule et unique fois.

Prestation standard : La livraison s’effectue impérativement au pas de porte / au bord du trottoir (Frei Bordsteinkante). Le chauffeur décharge les colis du camion au sol, mais il n’est contractuellement pas autorisé à porter les cartons à l’intérieur de votre domicile, dans votre jardin, ni à les monter à l’étage.

Suivi Votre suivi et rendez-vous (Avisierung)

Planification obligatoire : Dès que votre commande arrive au dépôt de fret régional de GEODIS en Allemagne, le transporteur vous contacte directement (par SMS, e-mail ou téléphone) pour fixer un jour de rendez-vous pour la livraison. Aucune tentative de livraison n’est effectuée sans votre accord préalable.

Absence En cas d’imprévu ou d’absence ?

Présence obligatoire : Vous ou une personne majeure désignée devez être présent pour réceptionner les colis, vérifier l’état des cartons et signer le bon de transport.

Gestion des absences (Gratuit) : Si vous êtes absent lors du rendez-vous que vous avez validé, la marchandise retourne au dépôt régional de GEODIS. Une seconde présentation à domicile sera planifiée gratuitement, aucun frais ne vous sera facturé.

Anticipation : Les volumes étant lourds, pensez impérativement à prévoir de l’aide pour déplacer et mettre à l’abri vos articles depuis le trottoir jusqu’à l’intérieur de chez vous.

Livraison Votre livraison SCHENKER à domicile (Colis Hors Normes sur RDV)

Jours de livraison : Du lundi au vendredi.

Pas de livraison partielle : Afin de sécuriser vos articles volumineux et hors normes, les colis d’une même commande sont regroupés et livrés en une seule et unique fois.

Prestation standard : La livraison de vos colis hors normes s’effectue impérativement au pas de porte / au bord du trottoir (Frei Bordsteinkante). Le chauffeur décharge la marchandise du camion au sol, mais il n’est contractuellement pas autorisé à porter les cartons à l’intérieur de votre domicile, dans votre jardin, ni à les monter à l’étage.

Suivi Votre suivi et rendez-vous (Avisierung)

Planification obligatoire : Dès que votre commande arrive au dépôt de fret régional de Schenker en Allemagne, le transporteur vous contacte directement (par SMS, e-mail ou téléphone) pour fixer un jour de rendez-vous pour la livraison. Aucune tentative de livraison n’est effectuée sans votre accord préalable.

Absence En cas d’imprévu ou d’absence ?

Présence obligatoire : Vous ou une personne majeure désignée devez être présent pour réceptionner les colis, vérifier l’état des cartons et signer le bon de transport.

Gestion des absences (Gratuit) : Si vous êtes absent lors du rendez-vous que vous avez validé, la marchandise retourne au dépôt régional du transporteur. Une seconde présentation à domicile sera planifiée gratuitement, sans aucun frais supplémentaire.

Anticipation : Les volumes hors normes étant particulièrement lourds et encombrants, pensez impérativement à prévoir de l’aide pour déplacer et mettre à l’abri vos articles depuis le trottoir jusqu’à l’intérieur de chez vous.

Livraison Votre livraison GLS BE Opt+ à domicile (Dans la pièce de votre choix)

Jours de livraison : Du lundi au samedi.

Multi-colis (Livraison partielle) : Vos colis ne voyagent pas toujours dans le même véhicule. La livraison partielle est possible et vos colis peuvent arriver séparément.

Prestation Premium : Contrairement à une livraison standard au pas de porte, vos colis sont livrés directement dans la pièce de votre choix (Room of Choice). L’équipe livre vos articles là où vous le souhaitez (à l’étage, dans votre salon ou dans votre jardin), à condition que les accès soient praticables.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Notification FlexDeliveryService : Dès l’envoi, GLS vous transmet un e-mail avec la date de livraison prévue. Un lien vous permet de personnaliser vos choix en amont (changer de jour ou autoriser un dépôt sans signature).

Absence Absent lors du passage ?

Remise aux voisins : En cas d’absence, le livreur tente en priorité de remettre votre colis à un voisin direct contre signature.

Seconde tentative (Gratuit) : Si la livraison à domicile et chez les voisins échoue, une seconde tentative de livraison à domicile (avec dépôt dans la pièce de choix) est automatiquement planifiée gratuitement par GLS le jour ouvré suivant. Aucun frais ne vous sera facturé.

Livraison Votre livraison GLS BE Opt+ à domicile (Dans la pièce de votre choix)

Jours de livraison : Du lundi au samedi.

Multi-colis (Livraison partielle) : Vos colis ne voyagent pas toujours dans le même véhicule. La livraison partielle est possible et vos colis peuvent arriver séparément.

Prestation Premium : Contrairement à une livraison standard au pas de porte, vos colis sont livrés directement dans la pièce de votre choix (Room of Choice). L’équipe livre vos articles là où vous le souhaitez (à l’étage, dans votre salon ou dans votre jardin), à condition que les accès soient praticables.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Notification FlexDeliveryService : Dès l’envoi, GLS vous transmet un e-mail avec la date de livraison prévue. Un lien vous permet de personnaliser vos choix en amont (changer de jour ou autoriser un dépôt sans signature).

Absence Absent lors du passage ?

Remise aux voisins : En cas d’absence, le livreur tente en priorité de remettre votre colis à un voisin direct contre signature.

Seconde tentative (Gratuit) : Si la livraison à domicile et chez les voisins échoue, une seconde tentative de livraison à domicile (avec dépôt dans la pièce de choix) est automatiquement planifiée gratuitement par GLS le jour ouvré suivant. Aucun frais ne vous sera facturé.