Le sweeek club, quésaco ?

L'adhésion au programme est gratuite et réservée aux personnes physiques majeures (18 ans et plus) agissant à titre de consommateurs pour leurs besoins personnels.
Vous avez deux options pour vous inscrire :

• En ligne : Créez un Compte client sur le site www.sweeek.be, puis finalisez votre adhésion en cochant la case dédiée, soit lors de la création du compte, soit ultérieurement dans votre espace personnel "Mon Compte" > “Ma Fidélité”.
• En magasin : Adhérez directement auprès d'un vendeur lors du passage de votre commande.

Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, votre inscription au programme n'est pas automatique. Voici comment procéder :

• Connectez-vous à votre espace personnel sur www.sweeek.be
• Rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte », puis cliquez sur l'onglet « Ma Fidélité »
• Cochez la case dédiée à l’adhésion au programme de fidélité pour finaliser votre inscription.

Une fois ces étapes validées, vous pourrez commencer à cumuler des points dès votre prochain achat !

Non, l'adhésion au Programme de Fidélité sweeek club est entièrement gratuite.
Rappel : Pour y adhérer, il vous suffit de créer un Compte Client sur le site www.sweeek.be et de valider votre adhésion en cochant la case dédiée

Vous cumulez des points de fidélité automatiquement à chaque achat effectué sur www.sweeek.be ou en magasin.
Le barème est simple : 1€ d'achat (TTC, hors frais de port) équivaut à 1 point.
Les Points sont crédités sur votre Compte Client après la validation de la commande.

Le solde de vos Points de fidélité est consultable à tout moment dans votre espace personnel "Mon Compte" sur le site www.sweeek.be.

Vous n'avez aucune démarche à effectuer pour convertir vos points. Dès que vous atteignez un seuil (par exemple, 300 points), un Bon d'achat correspondant (15€) est automatiquement crédité dans votre espace client. Le cumul est continu : 300 Points cumulés = Bon d'Achat de 15€, 600 Points cumulés = Bon d'Achat de 30€, 900 Points cumulés = Bon d'Achat de 45€, 1200 Points cumulés = Bon d'Achat de 60€ ...et ainsi de suite. Exemple : 1800 Points cumulés = Bon d'Achat de 90€.

Par exemple :

Si vous passez une première commande de 350€, vous cumulez 350 points. Suite à la confirmation de votre commande, vous bénéficiez donc d'un bon d'achat de 15€ (car vous avez atteint le palier de 300 points). Il vous restera donc 50 points fidélité sur votre compte. Si vous passez une seconde commande de 1000€ par exemple et que vous utilisez votre bon d'achat de 15€ alors vous allez payer 985€. Vous allez cumulez 985 points. Sur votre compte client, vous aurez donc 985 + 50 points soit 1035 points. Un nouveau bon d'achat sera associé à votre compte d'un montant de 45€ (300 points x3) et donc il vous restera 135 points.

Vos points de fidélité sont valables vingt-quatre (24) mois à compter de leur date d'acquisition.

Vos bons d'achat sont consultables à tout moment dans votre espace personnel "Mon Compte" dans l'onglet "Mes avoirs".
Pour les utiliser : Ils s'afficheront automatiquement lors du processus de validation de votre commande, à l'étape du paiement. Une case à cocher vous permettra de choisir si vous souhaitez appliquer ou non votre bon d'achat disponible sur la commande en cours.

Oui, votre bon d'achat (avoir) est utilisable en une ou plusieurs fois.
Le fonctionnement est le suivant :

• Si le montant de votre commande est supérieur à votre bon d'achat : Le bon d'achat est utilisé dans sa totalité. Vous réglez ensuite uniquement le montant restant de la commande.
• Si le montant de votre commande est inférieur à votre bon d'achat : Seule la partie de l'avoir correspondant au montant total de votre commande sera déduite. Le montant restant de votre bon d'achat sera conservé comme solde d'avoir pour une utilisation ultérieure.

Les Bons d'Achat  sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur émission.

Déduction des points : En cas de retour de produits ou d'annulation de commande ayant permis l'acquisition de Points, les Points correspondants seront automatiquement déduits de votre solde. Si votre solde de Points devient négatif, vous devrez le ramener à zéro ou en positif par de nouveaux achats pour acquérir de nouveaux avantages.

Sort du bon d'achat : Si l'annulation ou le retour d'une commande a pour conséquence de faire passer votre solde en dessous d'un seuil d'attribution (par exemple, si vous passez de 350 à 50 Points) et qu'un Bon d'Achat a été émis pour ce seuil (le Bon de 300 Points dans cet exemple), ce Bon d'Achat sera rendu caduc et ne pourra plus être utilisé.

Vous pouvez vous désinscrire du Programme à tout moment depuis votre espace personnel :

Rendez-vous dans votre compte client, au sein de la section dédiée à votre espace fidélité. Vous y trouverez un bouton de « Résiliation» vous permettant d'annuler votre adhésion en deux clics.

Attention : La désinscription entraîne la perte immédiate et définitive de tous vos Points de fidélité et Bons d'Achat (Récompenses) non utilisés.